Die 9 Spielregeln der Almhof Familie

Besonderen Wert im Team legen wir auf einen wertschätzenden Umgang untereinander, Offenheit und Zuverlässigkeit sowohl wir gegenüber den MitarbeiterInnen, wie auch die MitarbeiterInnen gegenüber uns und unseren Gästen. “Teamgeist mit Begeisterung” ist bei uns nicht nur ein Schlagwort, sondern wird täglich gelebt.

Die 9 Spielregeln der Almhof Familie

• Alles für den Kunden – der Kunde ist unsere Existenz, er ist unser Auftraggeber, er bezahlt unsere Gagen, er ist der Mittelpunkt des Unternehmens.
• Behandle jeden so, wie Du selbst gerne behandelt werden möchtest!
• Unser Führungsstil ist kooperativ, partnerschaftlich, wohlwollend und anerkennend in einem Klima des Vertrauens.
• Unsere Atmosphäre ist humorvoll und lebensfroh, trotzdem jederzeit professionell und kompetent.
• Unser Haus ist ein Ort der Kommunikation zwischen den Gästen und Mitarbeitern.
• Wir lösen unsere Probleme mit Freude, direkt und schnell.
• Jeder Tag ist ein neuer Anfang!
• Wir bestehen auf Wirtschaftlichkeit!
• Wir fördern die Zusammenarbeit auf allen Ebenen!

Unser Verständnis im Umgang mit Menschen – wir begeistern unsere Gäste, weil es uns Spaß macht:

• Wir holen das Beste aus unserer Ausbildung und Persönlichkeit heraus. Wir geben jedem Gast das Gefühl, besser aufgehoben zu sein, als er es erwartet hätte.
• Wir möchten, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und entspannen, also sind wir natürlich und spontan und lassen auch den Menschen hinter unserem Job erkennen.
• Wir reden mit den Gästen, fragen nach ihren Namen und finden heraus, was sie wirklich während ihres Aufenthaltes in unserem Hotel erleben möchten.
• Wir zeigen, dass wir uns um den Gast bemühen und dass es unser persönliches Anliegen ist, dass er seinen Urlaub genießen kann.
• Wir nennen Gästen immer unseren Namen und lassen sie wissen, dass sie sich bei Fragen an uns wenden können.
• Wir stellen sicher, dass wir die hohen Erwartungen erfüllen und Mängel ausgleichen. Wir arbeiten als Team auf gleich hohem Level.
• Wir versuchen, wir selbst zu sein und mit den Gästen eine persönliche Beziehung aufzubauen, ohne dabei zu familiär zu werden. Wir möchten, dass die Gäste sich locker und entspannt fühlen, wenn sie uns treffen.
• Wir genießen es, mit unseren Kollegen zusammen zu sein und haben Spaß an der Arbeit. Diesen Spaß geben wir gerne an unsere Gäste weiter. Wir bemühen uns besonders, den Gästekindern Spaß zu bereiten.
• Wir kreieren Erinnerungen für die Gäste, die sie mit nach Hause nehmen. So geben wir ihnen genügend Gründe, wiederzukommen und uns wieder zu treffen.

Jeder Mitarbeiter ist GASTGEBER.

Was tut der ideale Gastgeber?

• Empfangen und Begrüßen: Du heißt jeden herzlich willkommen.
• Informieren: Du gibst nützliche Tipps und beantwortest Fragen.
• Interesse zeigen: Du hörst zu und gehst auf die Wünsche deiner Gäste ein.
• Mit anderen Gästen bekannt machen: Du förderst eine offene und kommunikative Atmosphäre.
• Bewirten und Bedienen: Du sorgst für das leibliche Wohl deiner Gäste.
• Sich kümmern und fürsorglich sein: Du hast ein offenes Ohr und kümmerst dich um die Anliegen unserer kleinen und großen Gäste.
• Gemeinsam mit den Gästen etwas unternehmen: Du gestaltest Erlebnisse und schaffst unvergessliche Momente.

Du bekommst…

• die Möglichkeit, in einem Team zu arbeiten, das freundschaftlich verbunden ist. Du genießt Vertrauen ab dem ersten Tag.
• die Möglichkeit, in einer familiären Atmosphäre zu arbeiten.
• Aufgrund des Qualitätsmanagements gibt es klare Arbeitsbeschreibungen und du kannst dich dadurch schnell einarbeiten und selbstständig handeln.
• Ein Einzel- bzw. ein Doppelzimmer für Pärchen mit Dusche, WC, TV und Internetanschluss, die Nutzung ist kostenlos.
• Eine sehr gute Verpflegung ist inklusive und auch an freien Tagen kostenlos.
• Die alkoholfreien Getränke vom Getränkeautomaten sowie Kaffee und Tee stehen dir kostenlos zur Verfügung.
• Wir verfügen über eine eigene Wäscherei, die du kostenlos benutzen kannst.
• Das Badeparadies, die unterschiedlichen Saunen, die Tennishalle, der Cardio-Fitnessbereich sowie der Haus-Skilift steht dir frei zur Verfügung.
• Zudem besteht die Chance, an unserer Mitarbeiter-Akademie teilzunehmen.
• Du erhältst regelmäßiges Feedback über die geleistete Arbeit durch regelmäßige Mitarbeitergespräche.
• Weiterbildung für dich: Wir bieten hausinterne Trainings und Seminare sowie spezifische externe Ausbildungen an.

Wir erwarten uns…

• Ein ehrliches und hilfsbereites Lächeln.
• Die Bereitschaft, Gästen, Kollegen und der Unternehmerfamilie behilflich zu sein – egal, ob im Dienst oder in der Freizeit.
• Das wachsame Eingehen auf und Zuhören von Wünschen und Problemen unserer Gäste.
• Geduld im Umgang mit unseren „kleinen Gästen“.
• Bereitschaft, im Team zu arbeiten.
• Verschwiegenheit und Diskretion.
• Rücksicht auf Kollegen in den Mitarbeiterunterkünften, bei der Arbeit und in der Freizeit.
• Ein gepflegtes Auftreten und ein sorgsamer Umgang mit Lebens- und Betriebsmitteln.
• Verantwortungsbewusstsein gegenüber Gästen und dem Betrieb.

Du möchtest Teil unseres Teams werden?